تقييم مستقل لتجربة العملاء ومستوى تنفيذ معايير الخدمة في مختلف المواقع وخلال فترات العمل المختلفة.
- اتساق مستوى الخدمة
- النظافة والمظهر العام
- جودة الطعام ودقة الطلبات
- التعامل مع استفسارات العملاء حول مسببات الحساسية
- الالتزام بمعايير العلامة التجارية
- تجربة العملاء داخل المنشأة، والاستلام الخارجي، والتوصيل